FAQ

FAQ (Frequently Asked Questions) – Întrebări Frecvente

Comenzi și Personalizare

❓ Cum pot plasa o comandă?
✅ Alege produsul dorit, încarcă imaginea ta și finalizează comanda prin adăugarea în coș și selectarea metodei de plată.

❓ Ce tip de imagini pot folosi?
✅ Recomandăm imagini clare, cu rezoluție bună, pentru cele mai bune rezultate în imprimarea 3D. (jpg, png, webp svg).

❓ Pot vedea o previzualizare înainte de imprimare?
✅ Da, putem oferi o previzualizare la cerere înainte de producție.

Livrare și Procesare

❓ Cât durează procesarea și livrarea comenzii?
✅ Fiecare produs este realizat la comandă. Timpul de producție variază între 3-7 zile lucrătoare, iar livrarea depinde de firma de curierat.

❓ Ce fac dacă produsul meu ajunge deteriorat?
✅ Contactează-ne în 48 de ore de la primirea coletului pentru a solicita înlocuirea.

❓ Pot returna un produs?
✅ Conform OUG 34/2014, produsele personalizate nu sunt returnabile, cu excepția defectelor de fabricație.